Je hebt een nummer op je telefoon geblokkeerd en beseft nu dat je weer contact wilt opnemen met die persoon. Mogelijk heeft de blokkering ook berichten gefilterd die je graag nog eens zou willen lezen. Een nummer deblokkeren duurt op zowel iPhone als Android maar een paar seconden, maar berichten terugvinden die tijdens de blokkering zijn ontvangen, is een heel ander verhaal.
Geblokkeerde berichten: waar komen ze terecht op jouw telefoon?
Voordat je de instellingen aanpast, is het goed om jezelf één vraag te stellen: zijn berichten van een geblokkeerd contact ergens opgeslagen, of zijn ze verloren?
Het antwoord hangt af van je apparaat en de gebruikte app. Op een iPhone worden sms- en iMessage-berichten van een geblokkeerd nummer niet afgeleverd en ook niet bewaard in een toegankelijke map. Apple slaat geblokkeerde berichten niet op in een spammap. Ze worden simpelweg geweigerd.
Op Android met Google Berichten verschilt het gedrag. Sommige telefoons plaatsen berichten in de map ‘Spam en geblokkeerd’, die je via het hoofdmenu van de app kunt openen. Andere bewaren niets. Zoals in verschillende discussies in de Google-community wordt opgemerkt, bestaat er geen universele regel voor het terughalen van deze berichten.
Controleer ook iets wat vaak over het hoofd wordt gezien: filtering door je provider. Een antispamdienst van je provider (Orange, SFR, Free) kan nummers blokkeren, onafhankelijk van de zwarte lijst op je telefoon.
Als je een contact hebt gedeblokkeerd en de berichten nog steeds niet terugkomen, is het verstandig om contact op te nemen met je provider en de instellingen van je aansluiting te controleren. Als je een nummer wilt deblokkeren en de berichten ervan wilt lezen, is het belangrijk om precies vast te stellen waar de blokkering vandaan komt. Het onderscheid tussen lokale filtering en filtering door je provider maakt daarbij het verschil.
Een nummer deblokkeren op een iPhone: instellingen en apps
Op een iPhone is de snelste manier via de algemene instellingen. Open Instellingen en scrol omlaag naar Telefoon (of Berichten of FaceTime, afhankelijk van de app in kwestie). Tik op ‘Geblokkeerde contacten’.
Je ziet nu de volledige lijst met geblokkeerde nummers. Veeg naar links over het nummer dat je wilt deblokkeren en tik vervolgens op ‘Deblokkeer’. Het contact kan je weer bellen en sms- en iMessage-berichten sturen.
Je kunt een nummer ook deblokkeren via de Telefoon-app. Zoek het nummer in het tabblad Recent, tik op het kleine ‘i’ rechts en scrol omlaag naar ‘Deblokkeer deze beller’.
- Instellingen, Telefoon, Geblokkeerde contacten: centrale methode, handig als je meerdere nummers hebt geblokkeerd en de lijst wilt opschonen
- Telefoon-app, tabblad Recent, ‘i’-pictogram: snel als je een recent gemist gesprek van het contact ziet
- Berichten-app: open het gesprek (als het nog bestaat), tik bovenaan op de naam van het contact en vervolgens op ‘Deblokkeer deze beller’
Na het deblokkeren komen nieuwe berichten weer gewoon binnen. Berichten die tijdens de blokkering zijn verstuurd, verschijnen niet opnieuw.
Een contact deblokkeren op Android en Samsung
Open op een standaard Android-telefoon de Telefoon-app, tik rechtsboven op de drie puntjes en vervolgens op Instellingen. Zoek naar ‘Geblokkeerde nummers’ of ‘Nummers blokkeren’. Tik naast het nummer dat je uit de lijst wilt verwijderen op het rode streepje of kruisje.
Op Samsung-telefoons is de route iets anders. Open Telefoon, tik op de drie puntjes, vervolgens op Instellingen en daarna op ‘Geblokkeerde nummers’. De lijst verschijnt en je kunt elk nummer afzonderlijk verwijderen.
Het bijzondere geval van de Samsung-antispamfilter
Samsung-gebruikers kunnen tegen een specifiek probleem aanlopen: de functie ‘Beller-ID en spambeveiliging’ kan automatisch nummers blokkeren die wel in je contacten staan. Het betreffende nummer verschijnt dan niet in de gewone lijst met geblokkeerde nummers.
In dit geval is de enige oplossing om de spambeveiliging tijdelijk uit te schakelen via de telefooninstellingen en daarna weer in te schakelen. Zo wordt het filter opnieuw ingesteld zonder dat je contacten worden verwijderd.
Probleem vaststellen: spam, verloren berichten of blokkering door je provider
Je hebt het nummer gedeblokkeerd, maar de oude berichten zijn nog steeds nergens te vinden. Controleer drie concrete mogelijkheden voordat je ervan uitgaat dat ze verloren zijn.
Controleer de spammap van je berichtenapp. Tik in Google Berichten op de drie puntjes in het hoofdmenu en vervolgens op ‘Spam en geblokkeerd’. Als daar berichten van het contact staan, kun je ze terugzetten in je inbox.
Controleer daarna of het probleem betrekking heeft op gewone sms-berichten of op RCS-berichten. RCS-berichten (het uitgebreide berichtenprotocol van Google Berichten) gebruiken een ander kanaal dan traditionele sms. Een blokkering kan het ene kanaal treffen zonder het andere te beïnvloeden. Als je contact je RCS-berichten stuurt en je telefoon die blokkeert, kunnen gewone sms-berichten van hetzelfde contact nog steeds normaal binnenkomen, en andersom.
Neem tot slot contact op met je provider. Een antispamfilter op je mobiele aansluiting kan de ontvangst van bepaalde nummers verhinderen zonder dat je het weet. Deze filtering door de provider staat los van de zwarte lijst op je telefoon. Alleen lokaal deblokkeren is niet voldoende als de blokkade eerder in het netwerk zit.
- Map ‘Spam en geblokkeerd’ in Google Berichten: berichten zijn bewaard maar verborgen en met een paar tikken terug te halen
- RCS- of sms-kanaal: twee verschillende protocollen met elk een eigen filter; controleer ze afzonderlijk in de appinstellingen
- Filtering door je provider: antispamdienst op je mobiele aansluiting, aan te passen via de klantenservice of je online account
Als geen van deze mogelijkheden iets oplevert, hebben de berichten die tijdens de blokkering zijn verstuurd je apparaat waarschijnlijk nooit bereikt. Deblokkeren herstelt het toekomstige contact, niet de verloren berichtgeschiedenis. Je kunt je contact het beste vragen de belangrijke berichten opnieuw te sturen.
