Has bloqueado un número en tu teléfono y ahora te das cuenta de que necesitas volver a contactar con esa persona. Es posible que el bloqueo también haya filtrado mensajes que te gustaría volver a leer. Desbloquear un número lleva unos segundos tanto en iPhone como en Android, pero recuperar los mensajes recibidos durante el bloqueo es un asunto muy distinto.
Mensajes bloqueados: dónde acaban según tu teléfono
Antes de cambiar los ajustes, conviene hacerse una pregunta: ¿los mensajes enviados por un contacto bloqueado se han guardado en algún sitio o se han perdido?
La respuesta depende del dispositivo y de la aplicación que utilices. En iPhone, los SMS y los iMessages de un número bloqueado no se entregan ni se guardan en una carpeta accesible. Apple no almacena los mensajes bloqueados en una carpeta de spam. Simplemente los rechaza.
En Android con Google Messages, el comportamiento varía. Algunos teléfonos guardan los mensajes en una carpeta llamada «Spam y bloqueados», accesible desde el menú principal de la aplicación. Otros no conservan nada. Como señalan varios hilos de la comunidad de Google, no existe una regla universal para recuperar estos mensajes.
También puedes comprobar un aspecto que suele pasarse por alto: el filtrado por parte del operador. Un servicio antispam activado por tu operador (Orange, SFR, Free) puede bloquear números independientemente de la lista negra de tu teléfono.
Si has desbloqueado un contacto y los mensajes siguen sin aparecer, conviene ponerte en contacto con tu operador para comprobar la configuración de la línea. Para desbloquear un número y leer sus mensajes identificando con precisión el origen del bloqueo, esta distinción entre el filtrado local y el del operador lo cambia todo.
Desbloquear un número en iPhone: ajustes y aplicaciones
En iPhone, la forma más directa es hacerlo desde los ajustes generales. Abre Ajustes y desplázate hasta Teléfono (o Mensajes o FaceTime, según la aplicación en cuestión). Pulsa «Contactos bloqueados».
Verás la lista completa de números bloqueados. Desliza hacia la izquierda sobre el número que quieras desbloquear y pulsa «Desbloquear». El contacto podrá volver a llamarte y enviarte SMS e iMessages.
También puedes hacerlo desde la aplicación Teléfono. En la pestaña Recientes, busca el número en cuestión, pulsa la pequeña «i» de la derecha y desplázate hasta «Desbloquear este contacto».
- Ajustes, luego Teléfono y, por último, Contactos bloqueados: método centralizado, práctico si has bloqueado varios números y quieres revisarlos
- Aplicación Teléfono, pestaña Recientes, icono «i»: rápido si encuentras una llamada perdida reciente del contacto
- Aplicación Mensajes: abre la conversación (si todavía existe), pulsa el nombre del contacto en la parte superior y, después, «Desbloquear este contacto»
Tras desbloquearlo, los mensajes nuevos llegarán con normalidad. Los mensajes enviados durante el periodo de bloqueo no volverán a aparecer.
Desbloquear un contacto en Android y Samsung
En un teléfono Android convencional, abre la aplicación Teléfono, pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha y, después, Ajustes. Busca «Números bloqueados» o «Bloquear números». Pulsa el icono con forma de guion rojo o de cruz junto al número que quieras quitar de la lista.
En los teléfonos Samsung, los pasos son ligeramente distintos. Abre Teléfono, pulsa los tres puntos, luego Ajustes y, por último, «Números bloqueados». Aparecerá la lista y podrás quitar cada número individualmente.
El caso particular del filtro antispam de Samsung
Un problema específico afecta a los usuarios de Samsung: la función «ID de llamada y protección contra spam» puede bloquear automáticamente números que, sin embargo, están en tus contactos. En ese caso, el número en cuestión no aparece en la lista habitual de números bloqueados.
En este caso, la única solución consiste en desactivar temporalmente la protección contra spam en los ajustes del teléfono y volver a activarla después. Así se restablece el filtro sin eliminar tus contactos.
Diagnóstico: spam, pérdida o bloqueo del operador
Has desbloqueado el número, pero no encuentras los mensajes antiguos. Antes de dar por hecho que se han perdido, comprueba estas tres posibilidades.
Comprueba la carpeta de spam de tu aplicación de mensajería. En Google Messages, pulsa los tres puntos del menú principal y, después, «Spam y bloqueados». Si encuentras allí mensajes del contacto, puedes restaurarlos en la bandeja de entrada.
A continuación, comprueba si el problema afecta a los SMS tradicionales o a los mensajes RCS. La mensajería RCS (el protocolo avanzado de Google Messages) utiliza un canal distinto al de los SMS tradicionales. Un bloqueo puede afectar a uno sin afectar al otro. Si tu contacto te envía mensajes RCS y el teléfono los bloquea, los SMS tradicionales de ese mismo contacto pueden seguir llegando con normalidad, y viceversa.
Por último, ponte en contacto con tu operador. Un filtro antispam activado en la línea móvil puede impedir que recibas mensajes de ciertos números sin que lo sepas. Este filtrado del operador es independiente de la lista negra de tu teléfono. Desbloquear el número en el teléfono no basta si el bloqueo se produce antes de que los mensajes lleguen a él.
- Carpeta «Spam y bloqueados» en Google Messages: mensajes guardados pero ocultos, que puedes recuperar con unos pocos toques
- Canal RCS o SMS: dos protocolos distintos y dos posibles filtros; compruébalos por separado en los ajustes de la aplicación
- Filtrado del operador: servicio antispam de la línea móvil, que puedes modificar contactando con atención al cliente o desde el área de cliente en línea
Si ninguna de estas opciones da resultado, es probable que los mensajes enviados durante el bloqueo nunca llegaran a tu dispositivo. Desbloquear el número restablece la comunicación a partir de ese momento, pero no recupera el historial perdido. Lo mejor es pedirle a tu contacto que vuelva a enviarte los mensajes importantes.
